Kundeloyalitet
Kundetilfredshed
Medarbejdertilfredshed
Flere og mere loyale kunder

Sæt kunden i centrum

Ledelse af Kundeoplevelsen

Det strategiske niveau

Operationel ledelse af kundeoplevelsen

 

Personaleledelse i den kundefokuserede organisation

Kurser og sparring

Klæd organisationen på til opgaven

Testimonials

  • Net Promoter System har nemt og enkelt sat vores arbejde med kundeloyalitet i system

    Samtidig med at NPS gør, at vi fastholder flere kunder, oplever vi, at endnu flere anbefaler os til deres bekendte.
    Novopro og NPS har gjort det nemt at arbejde med kundeloyalitet i en travl hverdag.

    Finn Østergaard
    Ejer af Østergaard Dyrehospital og Virklund Dyreklinik
  • Novopro er en værdifuld partner i udviklingen af vores kundeloyalitetsprogram. Ud over at de bidrager væsentligt til etablering af vores processer og metodeværktøjer, står de også for ledelse af projektet”

    Hannah Maimin Weil
    Center- og formidlingschef, cand.mag - Videncenter for Arbejdsmiljø
  • Som medlem af ISO Dyrlægen er kundetilfredshed et af vores fokusområder.

    Udarbejdelse af analyse fra Novopro giver vores medlemmer ro til at fokusere på kunderne i en travl hverdag med hundredvis af behandlinger.
    Samtidig giver Novopro’s rådgivning og indsigt i branchen værdifulde bidrag og inspiration i det konstante arbejde efter et endnu højere tilfredshedsniveau.

    Lone Sønnichsen
    Kvalitetschef ISO Dyrlægen
  • Vi er meget glade for vores samarbejde med Novopro, som vi bruger til flere forskellige opgaver.
    Ved ansættelser har vi haft stor glæde af at få afdækket kandidaternes personprofil, og i vores dagligdag sparrer vi ofte med Novopro, når det drejer sig at få målrettet vores markedsføring. Dette har sikret, at vi har fået det størst mulige udbytte ud af vores forskellige tiltag, uden at bruge vores ressourcer ”i blinde”.

    Tina Møller
    Partner - Eltident

Om Novopro

Det kvalificerede beslutningsgrundlag
Filosofi

Den ædle sag

Novopros ædle sag er at hjælpe dig til at opnå indsigt i dine kunders oplevelse – og at hjælpe dig med at udnytte denne viden, så du når dine mål.

Det gør vi ved konstant at udvikle og levere ydelser og services tilpasset vores kunders individuelle behov – med udgangspunkt i gennemtestede metoder og værktøjer.

Den lange og loyale kunderelation er vores fokus.

Novopro er Net Promoter Certified Associate

Det betyder, at vi har det ”blå” stempel som rådgivere samt adgang til en række kunde-loyalitetsværktøjer, der løbende udvikles inden for området – og det kommer dig til gode.

Tilmeld dig vores Nyhedsbrev

Kontakt os

For nærmere information, kontakt os på:

E-mail:   info@novopro.dk

Telefon: +45 7027 0800